“双11”来临,线上经济火热发展的同时,一些线上经济秩序问题不容忽视。

为破解线上经济存在的难点痛点,国家市场监管总局、中央网信办、税务总局三部门日前联合召开规范线上经济秩序行政指导会,从几个方面对互联网平台企业提出了明确要求:

杜绝刷单、刷评、炒信等失信造假行为,不得发布浮夸的直播带货“战报”虚增流量;依法落实网购七日无理由退货、产品“三包”等规定,积极探索消费者权益保护制度创新;树立消费者至上理念,健全完善高效便捷的投诉举报处理和反馈机制等等。

针对规范,网易严选做了一系列措施。在优惠玩法方面,今年双十一严选好物节,严选不做复杂玩法,采用最简单易懂的优惠政策,并针对一些商品实行“价保365”,切实保证了消费者的权益。

品控方面,网易严选表示将严格落实产品质量责任,严控假冒伪劣商品宣传和销售流通,积极协助执法部门查处侵权假冒违法行为。

售后方面,网易严选严格遵循国家法规,对所售商品履行退换货义务。顾客在签收商品后,符合相关情况,网易严选提供7天/30天无忧退换货。

此外,网易严选在今年双十一期间,不发战报,不为销售额开庆功会,不做复杂优惠玩法,“为理性消费的生活理念发声,双十一是否值得庆祝,不该由数字定义,而应该由消费者定义”。

11月3日,央视新闻客户端发文《双“11”促销,应少些套路》,文中表示,站在商家和平台的立场上看,规则复杂可以多卖点货,多赚钱,无可厚非。但是套路一旦太多,就让人望而却步,如果口惠而实不至,势必让消费者失望。

始终坚持以用户为中心的网易严选,倡导从心出发,减少套路,理性购物,要消费不要消费主义。购物节应摒弃套路,尊重用户,平台有人气、商家有财气,经济才更容易恢复元气。