这两年，电商市场唯一不变的就是一直在变。

如今，在供需不对等、竞争日益激烈的大环境下，为了争夺用户、抢占市场份额，品牌们都纷纷展开流量争夺和服务内卷。

从去年开始，卷低价成为了各大电商平台的关键战略，比价和仅退款逐渐成为了行业里的标配，一次次革新了市场格局。

已经“卷”了十多年的老牌巨头们本想过上“划江而治”的舒服日子，但还没等马云和刘强东们安心退休，新玩家们（抖音、快手）便凭借成熟的电商基建和低成本的流量发起了新一轮的攻击。其手段尽管五花八门，但却有一个明显的共通点，就是：对消费者进行“即时满足”。

与此同时，直播电商重塑购物场景，把网购行为嵌入到社交网络和内容平台里去，让人们习惯在聊天时、看直播时、刷短视频时购物——相比于在搜索框里输入商品然后翻看上百条结果，或者在手机App上里研究参数对比价格，一句“亲人们拼团了”或者“家人们上车了”，显然要少耗费不少脑子。

正如一个商业世界惯有的认知是：大多数行业的竞争格局都是从分散到收敛，从“群雄逐鹿”到“寡头共治”，中国电商行业也遵循此条轨迹。

不容置疑的是，直播电商那个烈火烹油、遍地黄金的草莽时期已经一去不复返了，精耕细作地营销，慢慢积累口碑才是“出奇制胜”之策。市场极致内卷的同时，有这样一家直播电商公司却“高调炫富”，两年冲到代播带货第一。

相关数据显示，七家白牌客户首次登场双十一，便以分秒GMV突破2000万大关，而破亿品牌9个，破千万品牌达到21个；全域全生态传播矩阵，包括抖音、小红书、微博、微信，实现全网50亿级的传播曝光。

这家“来势汹汹”的公司就是近期在2024中国十大直播代运营公司中拔得头筹的直播代运营服务商——索象电商，隶属于中国品牌营销全案三大头部咨询公司之一的索象集团。

其通过依托1000%增长的爆品收割方法，构建以营销战略为核心，抖红传播为基，抖天电商为本的索象品效销生态链4.0系统，全面打造超精品店播运营服务，通过极致化产品+精细化运营+差异化内容+多元化流量四位一体运维模式，实现指数级利润增长。擅长从抖音直播间和明星直播、种草传播、现象级事件为快消品等客户提供内容创意&现象级事件话题服务，致力于用数据+内容驱动增长。

索象董事长表示，“现在很多企业往往重视“收割”环节，却忽视了先播种、后收割才是自然生长的节奏。”今年9月，索象电商提出“精品电商运营孵化”，致力于通过爆品孵化赋能直播间打造超精品店铺的全托管服务，通过极致化产品+精细化运营+差异化内容+多元化流量四位一体运维模式，助品牌实现指数级利润增长。

这一举措也让索象电商在今年双十一大战中声名大震，其精品电商的王牌直播间，双十一首日累计爆发声量便突破5亿，内容直播场次达到550+，爆品业绩突破5000万。

而仅用两年就冲上代运营商的头部，离不开索象电商的一大战略、两大战术、三大战役。

一大战略：第一个提出“品效销”战略的直播代运营公司

品牌广告界曾经有一个名言，“我知道我的营销费有一半浪费了，可问题是我不知道浪费的是哪一半”，说的就是这个难题。只有“品效销一体化”才能真正让品牌在大航海路途中所向披靡。

2022年索象集团提出“品效销”全链路的服务战略，旗下索象电商统一集团服务标准，在电商领域成为第一个践行从品牌战略、传播效率到销售业绩统一系统的作战公司，这一套旨在协同提升品牌价值与销售业绩的整合性营销策略，涵盖品牌、营销与销售多维度举措：

品牌塑造层面：精准锚定品牌战略定位，依市场与平台特性挖掘价值差异点，创新性地提出了“用户心智名单”的概念，具象化地呈现消费者对于品牌从认知到决策的动态心理变化，用数据和用户的方式将品效打通。如海龟爸爸锁定儿童个护中高端市场空档，实施严谨产品战略，打造爆品突围，其多款儿童个护产品成爆款；严控产品安全质量，秉持高标准开发理念；借助私域流量开展用户共创，增强产品与用户粘性，并通过塑造独特品牌形象、传播动人故事来构建品牌生态，赢取消费者信赖。

营销增效维度：推动营销思维转型，从 “人找货” 迈向 “货找人”，拥抱内容电商时代。运用数据智能实现精准营销，依托大数据与 AI 技术刻画消费者精准画像，提升投入产出比。整合多元营销渠道与手段，社交媒体、KOL 合作、直播带货等协同发力，无缝衔接品牌传播与效果转化，放大品牌声量与影响力。在年轻用户营销上，索象电商更是可圈可点。据透露，通过聚焦学生用户全方位打造营销能力，跟踪电竞赛事趋势多方位覆盖娱乐场景，以及与知名IP跨界营销、联合明星共创国货热点，索象围绕年轻用户构建起完善的营销阵地。

销售促长方面：聚力打造爆品引擎，以爆品撬动整体销售，并构建全场景数字营销体系，涵盖直播与活动营销策划等服务助力产品进阶。重视用户体验优化，从产品品质到售后全方位提升用户满意度与忠诚度，驱动复购与口碑传播，保障销售持续增长。此外，积极拓展与优化销售渠道，强化供应链管理，保障产品供应流畅、配送及时，降低成本，提升销售效率与利润空间，实现销售业绩稳健攀升。

实践证明，当制约品牌营销的藩篱破除，品效销协同将能为品牌打开增长的新世界。云端里在11.11大促的案例就是这样，通过抖音超品日营销、站内外投放进行全域前置蓄水，以及站内外高效拉新、多方位借势营销。最终的数据可以佐证品效销协同的结果：大促期间新增新客量级2x万，重点人群全面高效覆盖成交人群广告覆盖率9x%，广告用户资产也大幅提升。

两大战术：第一个打造爆品化+精品化双轮驱动模式

在众多新消费品牌的崛起特征中，“爆品”都是最有利的抓手。

不论是品类创新的破圈，新场景的打造与潮流引领，还是传播概念上的噱头造势，“爆品”都扮演着重要的角色。

但是，想要真正打造一款“爆品”却并不容易。2024第四季度，索象集团通过内部信形式宣布改革消息。信中，指出传统抖音砸流量博取曝光，最后带来大量退货的现象越来越严重，虚假繁荣的背后企业更需要依靠“做精做细做准”实现降本增效。

于是，索象集团董事长、索象电商总经理卢永峰提出爆品化+精品化的两大战术指导，提出打造20个超精品直播间的讯息。

“爆品战略”本是索象集团战略咨询业务的核心标签，卢永峰从2003年创立索象集团开始，就潜心挖掘品牌的爆品基因，2021年入局抖音时，索象已经有1000+爆品孵化的“身家”。

卢永峰表示爆品战略就是打造极致的产品，这是一个系统化的工程。你可能产品做到了极致，但是推广的市场和策略不行，后期营销的效果就会打折扣，又或者你的活动、广告投入很大，但是卖点没有吸引力，只有鼓掌没有转化。

为什么像黄太吉、三个爸爸、55度杯等爆品只能红极一时，昙花一现，究其原因在于它们并没掌握爆品策划的科学方法。爆品的成功离不开各个环节的共同助力，缺一不可。

以C咖的抖音极致化的产品表现为例：

C咖以消费者需求为导向、产品创新、品质把控、设计理念、营销策略等多方面持续努力，在2021年5月份入驻抖音电商，经过两个月测试，在7月份突破1000万GMV，9月份突破2000万GMV，12月份突破3000万GMV，成为面膜类目品牌TOP1，仅用6个月时间GMV就做到1个亿。

而精品化，首先要实现精细化价格力战略，离不开精细化运营的支撑，包括供应链优化、商家赋能、技术创新。“品牌流量不是池塘，而是需要精心培育的花园。”这句话深刻地揭示了索象电商运营的核心——精细化运营。

其核心思想是通过精确的数据分析、流程优化和资源整合，以最大程度地提升运营效率、降低成本。它注重细节、强调数据驱动，致力于实现各项运营活动的精益化管理。

供应链优化：加强与品牌商、制造商的合作，优化供应链条，减少中间环节，降低成本，为消费者提供更加实惠的价格。同时，通过大数据分析，精准预测市场需求，实现库存的高效管理，减少浪费，提升整体运营效率。

商家赋能：为商家提供更加全面、专业的培训和支持，帮助商家提升商品质量、优化服务流程、提高运营效率。通过引入更多优质商家和商品，丰富平台生态，满足消费者多样化的购物需求。

技术创新：利用人工智能、大数据等，全网独家全自动投流先进技术和电商数据决策系统，提升平台的智能化水平。通过个性化推荐、智能客服等功能，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。同时，加强数据安全和隐私保护，确保消费者的信息安全。

三大战役：打赢内容化+AI电商+数字化全链的护城站

良币驱逐劣币的市场规律一直奏效。直播电商行业中，一些粗制滥造、试图走捷径批量复制直播间的机构逐渐被淘汰。索象电商不断进化，始终走在一条不断追求高品质内容的路上。

1、内容创新战役：重塑品牌传播与消费连接

电商竞争激烈，消费者注意力稀缺，传统营销内容难以突围。索象电商深知需创新内容以触达并吸引受众，开启品牌与消费者深度互动。

故事化创作：挖掘品牌文化与价值，编织情感故事。如为手工艺品牌呈现匠心传承，提升亲和力与记忆点。

场景化构建：基于消费场景洞察，融入产品。如家居用品直播打造生活场景，激发购买欲。

跨媒体整合：融合多形式内容，依平台特性分发。社交媒体吸睛，视频平台深度传递，直播平台互动促销。

2、AI 技术赋能战役：智能驱动电商运营升级

电商数据爆炸，传统运营难应对。索象电商借 AI 机遇，推动智能化转型，提升运营效率与精准度，在存量业务和电商模式下帮商家实现降本增效。

智能选品库存：AI 分析数据预测需求，构建模型选品并动态控库存，降成本与风险。

个性化推荐营销：AI 画像，开发算法定制推荐，结合智能营销活动，提转化与客单价。

智能客服售后：引入 AI 客服，自然语言处理交互，解答问题，析数据助决策。

3、数字化转型战役：构建全链路电商生态体系

数字经济变革，传统电商模式局限。索象电商推进数字化，建全链路电商生态，通过提供一系列的技术和解决方案，帮助品牌实现线上线下的融合和协同发展，提升其在市场竞争中的优势和地位。

全渠道整合：打通多电商渠道，统一数据管理运营，实现商品、库存、订单、物流协同。

数据中台应用：建消费者数据中台，整合分析，构建洞察体系，助决策与策略制定。

数字化供应链：借数字技术，连接供应链各环节，优化流程，提响应与协同效率。

索象电商在短短两年内强势崛起，成为代播带货领域的领军者并非偶然。其独特的“品效销”战略、爆品化与精品化双轮驱动战术以及内容化、AI 电商、数字化全链的三大战役，全方位为其构建起了一套坚实且高效的商业运作体系。

时代一个接着一个，营销方式千变万化。但真正有效的，永远是朴素的：‍‍‍‍‍基于人性的精细化营销，着眼长线地做品牌。据索象电商透露，在未来将积极探索新兴技术与电商的融合应用，如元宇宙、区块链等，提前布局未来电商新赛道，持续巩固其在行业内的领先地位，引领直播电商行业迈向新的发展高度，成为推动电商行业不断进步与变革的重要力量。可以肯定的是，其成功经验也将为众多同行提供极具价值的借鉴与启示，在电商发展的长河中留下浓墨重彩的一笔。