在炎炎夏日的持续高温下，当大多数人都选择避暑纳凉时，有这样一群人，穿梭在蔡甸区的街头巷尾，用汗水诠释着责任与担当，用不懈的努力和贴心的服务，为零售客户送去清凉与关怀。他们就是武汉市烟草公司蔡甸营销部的客户经理团队，在高温的考验下，客户经理的服务热情丝毫未减，用实际行动书写着“服务至上，客户为先”的承诺。

高温下的“守护者”

随着气温的节节攀升，蔡甸区的每一个角落都仿佛置身于火炉之中。然而，对于蔡甸烟草的客户经理们而言，这样的天气并没有成为客户经理工作的阻碍，反而成为检验客户经理服务意志的试金石。每天清晨，当第一缕阳光穿透云层，客户经理便已整装待发，带着满满的热情和专业知识，踏上了一天的走访之路。

（图：客户经理提醒零售客户注意防暑降温、卷烟也要记得防潮防晒)

“张老板，最近生意怎么样？高温天气要注意防暑降温，店里的卷烟也要记得防潮防晒。”在一家零售店内，客户经理小李一边细心询问着客户的经营状况，一边仔细检查着卷烟的存放环境，还不忘提醒客户注意防暑。这样的对话，在蔡甸区的每一家烟草零售点几乎都能听到，成为这个夏天最温馨的声音。

创新服务，智慧应对

面对高温酷暑，蔡甸烟草并没有止步于传统的服务模式，而是积极探索创新，利用现代科技手段提升服务效率与质量。推出了“线上+线下”相结合的服务模式，通过微信小程序等平台，实现远程指导、在线答疑、订单跟踪等功能，让客户足不出户就能享受到便捷高效的服务。蔡甸烟草还定期举办线上培训会，讲解市场动态、营销技巧等，帮助零售客户提升经营能力，共同抵御高温带来的不利影响。

关怀备至，情暖人心

除了业务上的支持，蔡甸烟草的客户经理们还格外注重情感上的关怀。深知，在高温天气下，零售客户们面临着更大的经营压力和身体挑战。因此，在走访过程中，客户经理总是细心观察，及时发现客户的困难和需求，并尽力提供帮助。

(图：客户经理细理零售柜，卷烟摆放展新颜)

有的客户经理会主动为客户送上防暑降温的药品和饮品；有的则会协助客户调整店内布局，改善通风条件，确保客户在炎炎夏日里也能感受到一丝凉爽和舒适。这些看似微不足道的举动，却如同炎炎夏日里的一缕清风，吹进了客户的心田，也赢得了客户的一致好评和信赖。

在这个被高温笼罩的夏天，客户经理们以他们的专业、热情和坚韧，书写了一段段感人至深的故事。用自己的行动证明了，无论环境多么恶劣，只要心中有爱、肩上有责，就能克服一切困难，为客户提供最优质的服务。在未来的日子里，相信蔡甸烟草的客户经理们将继续秉持初心，以更加饱满的热情和更加专业的服务，为零售客户撑起一片阴凉的天空。（谭陈）