创建文明吸烟环境不仅是建设和谐文明的城乡人居环境的现实需要,也是烟草行业依法履行控烟履约职责，主动履行社会责任的重要举措。武昌营销部中南管理所为全面推进此项工作，迅速行动、高效落实文明吸烟环境建设各项措施，取得良好成效。

多方参与，强化宣传引导

中南管理所在创建文明吸烟环境上积极寻求多方力量共同参与。首先是把好需求征集关。在需求征集环节，积极开展实地调研，全面了解辖区文明吸烟环境建设现状、需求情况以及实施可行性，重点考虑是否符合建设场地的实际安装条件、共建单位的建设意愿以及建成后的影响力。其次是把好宣传推广关。文明吸烟环境建设需要营造良好的社会效应，善用多类宣传阵地。利用行业网站、报纸、杂志等宣传媒体和宣传栏、吸烟室、终端店堂、服务窗口等宣传阵地，借助地方文明、公益、科普、法律等宣传栏目，围绕涉烟法律法规、真假烟鉴别、烟草科学常识、健康吸烟等主题开展形式多样的宣传活动，加强正面宣传引导，赢得社会公众的理解和认同；联合社会各方力量。联合地方文明、卫生及城管等部门，组织文明劝导志愿者，全力凝聚社会共识，开展“烟头不落地、城市更美丽”、“文明吸烟、从我做起”、“捡起小烟头、彰显大文明”等公共文明引导活动，从倡导文明吸烟行为出发，助力城市文明建设；发动零售客户主动参与。同时可利用零售终端消费体验区宣传社会主义核心价值观以及张贴文明吸烟公约，将文明吸烟环境的打造融入到社会宣传主流旋律中。目前，在武昌火车站、付家坡客运站、司法厅等重点区域和公共场所完成安装并交付使用的吸烟柱共近150个。

群策群力，加强价值挖掘

在文明吸烟环境建设工作上，中南管理所加强工商协同合作，积极发挥主观能动性克服“等、靠、要”思想，紧密结合自身实际，明确主攻方向和实施路径，主动出击、主动变革，依托文明吸烟环境建设工作推动自身高质量发展。积极开展行业先进经验学习。组织文明吸烟环境建设专项工作组成员向兄弟单位学习先进经验，探索文明吸烟环境建设工作新思路、新做法，达到了“带问题出去、带收获回来”的成效；善用吸烟点开展消费者营销活动。针对当前工商企业面向消费者的营销活动普遍存在投入不够、手段单一、资源利用效率低且活动效果不理想的弊端。以室内吸烟室为例，可利用多媒体屏实时播放品牌营销活动、发布消费者平台各种营销活动，以有奖参与的形式鼓励消费者通过扫一扫的方式主动参加，在提升消费者平台关注度以及日活量的同时，为后期的大数据营销奠定基础；深度挖掘消费者行为信息。深度挖掘吸烟点的消费者行为数据采集以及应用，以消费行为研究开展商圈的卷烟消费偏好度分析，形成热点图，为客户经理实施经营指导提供建议。

建管结合，强化运维管养

只有坚持建管结合，确保文明吸烟环境建设建到哪里，管理和维护就跟到哪里，才能更好的发挥文明吸烟点的效用和价值，才能更好的服务于美丽江城建设大局。依照标准流程有序开展建设管理。在确保合法合规的前提下按照共建方的需求，依次按照“开展意向沟通”、“明确建设方案”、“签订共建协议”、“开展现场施工”以及“现场项目验收”完成吸烟点建设，此外，可引导有条件的零售客户在店内或门店附近建设多功能新型卷烟消费体验区，进一步推进文明吸烟环境建设与终端建设深入融合；明确责任义务有序开展维护管理。按照属地负责制，与共建单位协同开展后期维护管理，在共建协议中约定由共建方承担吸烟点的日常管养，包含制定维护标准、规则及维护时间、频次等内容，确保便利吸烟基础设施功能完备、运行良好、干净整洁；依照功能发挥有序开展运行评估。以定期巡视的方式开展吸烟点的建设与使用情况评估，从吸烟点覆盖率、辐射面和影响力等维度了解选点成效和建设成果；从吸烟点设备使用情况和使用效率，评估其功能是否充分发挥，同时结合消费者调查，评估是否改善和提升烟民消费体验，最终形成评估报告。根据评估报告，对吸烟场所的选点、设置配备进行动态调整，确保吸烟点效用发挥最大化，有效助力美丽江城建设。（曾光）