近年来，为维护公平公正的金融市场环境，促进行业高质量健康发展，「消保」相关工作已成为各类金融机构重点关注、部署的工作领域。2022年12月30日，中国银行保险监督管理委员会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（下称《管理办法》），自2023年3月1日起施行。

根据《管理办法》指引，以银行、保险、金融科技为首的金融从业企业对于消费者保护工作的重视程度逐渐加强，各方积极推出不同的消保新举措。比如将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略；比如针对性设立个人信息处理行为规范等，均已成为金融行业共识。

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