近日，亚朵集团（NASDAQ:ATAT）发布了2023年第一季度财报。财报显示，今年一季度，亚朵集团实现营收7.74亿元，同比增长71.2%；调整后净利润（非公认会计准则）为1.6亿元，同比增长2114.6%，实现了营收净利双增的好成绩。
稳健的业绩背后，是亚朵集团坚持以用户体验为先的品牌价值观。从创建之初，亚朵就主张“从经营房间到经营人群”的理念，并独创亚朵服务方法：根据峰终定律，针对不同的客户触点，亚朵集团设计出具有差异化和体验化的服务产品，从服务产品化、触点管理和体验创新三个层面为客户带来独特的体验。无论是初见时刻的“百分百奉茶”、入住后提供当地特色的“属地早餐”，还是具有边界感的邻里式客房服务，亚朵集团真正将“体验”二字细化并融入在住宿的各个环节中，用服务经营人群并一以贯之。
以优质的体验为核心，亚朵集团形成了从经营房间到经营人群的生活方式的产业闭环。基于对用户需求的精准洞察，亚朵将触角延伸至场景零售领域，为用户带来了个性化和身临其境的住宿和购物体验。
以亚朵自有品牌亚朵星球为例，从用户需求出发的亚朵星球专注睡眠品类的研发。同时，亚朵星球已经在全国亚朵酒店设有线下体验空间，形成了线下睡眠体验背书+线上无忧购买的闭环。通过建立与酒店结合的全生态零售优势，亚朵让用户所见即所得，所得即所购，运用酒店“沉浸式”的体验向零售横向延伸，真正达到交付即获客的全链路用户运营。
2023年一季度，亚朵场景零售业务表现亮眼，实现GMV达1.42亿元，同比增长200%。
有分析人士指出，依托对场景零售的深化布局，亚朵集团正在构建一个“场景+零售”的新体验经济模型。在为消费者提供优质住宿体验的同时，亚朵集团也在场景应用端创造性地推出了基于场景的零售业务，形成强化品牌文化的良性循环。亚朵集团将产品融入到酒店设计中，满足客户的购物需求，同时能够通过线上线下更大范围地触达客户群体，反哺住宿业务，实现了良性循环。
随着消费市场加速回暖，酒旅行业也一改三年的颓势进入旺盛的复苏周期。作为中高端酒店行业领先者，亚朵构建“场景+零售”新体验经济模型，以 “体验派”与“经营人群”的核心理念，为酒店行业的高质量发展注入新动力。
