6月17日,美的集团联手果壳网CEO姬十三策划的“厨房爆改计划”活动圆满结束,微博上数千网友积极参与,最终由手残星人李杰灵荣膺“厨房爆改”对象,爆改后的美的数智厨房究竟如何?从设计、配送、安装到使用,作为用户的李杰灵对美的安得专业送装体验如何?

活动前一天,美的安得团队,在短短三小时内,送装完成冰箱、智能烟灶、洗碗机、蒸烤箱、空调等电器。安装完成后,IOT工程师通过美的美居APP,扫描产品上的二维码,即刻让家电智能互联。通过智能厨房场景,美的美居APP支持用户自定义菜单烹饪,只要一键就可以轻松制作百变料理。

面对厨房翻天覆地的改变,李杰灵不禁大声赞许:美的不仅产品美,在物流和安装一体化服务这一块也十分给力了!美的还是稳!

 ▲安装现场配图

一季度沉寂的电商竞争即将在此次618年中大促之际集中爆发,美的集团在各大电商平台的销售成绩也是相当耀眼。产品销量好,更要服务得好,美的安得送装一体能力更是备受赞誉,打消了不少消费者对网购大件的顾虑。

过去消费者对网购大件家电总是犹豫再三,担心快递小哥“只管送不管装”,因此,产品交付质量、现场安装专业性、全链路可视化已经成为消费者下单时重要的考量因素。

近年来,安得不断提升全场景全链路物流服务能力,去年双十一期间,安得智联全网累计接单量达182万件,同比增长42.2%,连接了59个家电品牌商、128万个消费者。

在仓储运配环节,安得智联通过统仓共配优化渠道链条,将美的中心、销司、代理商及电商仓库四仓合一,实现库存共享,同时依托大数据进行需求预测,为品牌商提供智能分仓,以提前备货完成入库,精准下沉订单包裹,确保就近发货,实现极速出仓、准时到达,准时配送要求减少商品搬运次数等措施,让货品离消费者更近,发货时间更快。为品牌商提供便利的同时,大幅提升消费者的购买体验。

在门店/消费者服务端,安得智联将物流触角下探到市场的神经末梢——社区和偏远乡镇,安得在全国拥有138个配送中心,3000+送装网点,实现了对全国2875个区县、39000个乡镇及所辖自然村的无盲区覆盖,可以说完善的仓网布局为高品质的大件末端送装服务奠定了坚实的基础。

美的安得全面深化送装一体服务,对每一位配送安装工程师进行资质认定,“运送要够快”、“安装要敬业”,让消费者最快收到货品同时,更能更早得享受到家电带来的生活便利。

▲配送现场配图

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今年“618”期间,美的安得的效能得到进一步验证和发挥,一套精细化、数据化的服务体系,实现对整个作业流程和环节进行精细严格的管控,及时处理异常情况,优化作业效率,及时满足客户准时出仓、准时到达,准时送装要求。无论是配送安装效率做到极致,还是加码AIoT物联网智能家居投入,美的安得在敢于突破、敢于挑战、敢于创新的路上,勇往直前。